الأسئلة الشائعة

الشحن

ما هي طرق الشحن المتوفرة؟

حالياً، يتم الشحن عبر شركات الشحن المحلية داخل السلطنة. وفي حال توفر طرق اخرى سيتم نشرها هنا.

هل لديكم شحن إلى جميع دول العالم؟

للاسف في الوقت الحالي نقوم بالشحن داخل سلطنة عمان فقط.

كم من الوقت سيستغرق توصيل الطلب الخاص بي؟

يعتمد هذا على شركة الشحن نفسها، ولكن قد يستغرق توصيل الطلب من يومين إلى ثمانية أيام.

الدفع

ما هي طرق الدفع المقبولة؟

طرق الدفع الآمنة المتوفرة هي الدفع بالبطاقة الائتمانية أو بطاقة الخصم المباشر مثل فيزا وماستر كارد، و اميركان اكسبرس. كما أنه لا داعي للقلق لأن جميع عمليات الدفع في متجرنا آمنة ومحمية تماماً.

هل الشراء عبر الإنترنت آمن؟

نعم، إن عمليات الشراء في متجرنا الإلكتروني آمنة تماماً.

الطلب والاسترجاع

كيف يمكنني عمل طلب؟

بكل سهولة يمكنك تصفح المتجر وإضافة المنتجات التي تريدها إلى سلة المشتريات، ثم بعد ذلك تذهب إلى السلة وتقوم بالضغط على زر إتمام الطلب، بعدها قم بعمل الخطوات المطلوبة هناك وهي خطوات سهلة جداً. في حال أردت طلب منتج واحد فقط، يمكنك الضغط على زر "اشتري الآن".

كيف يمكنني إلغاء طلبي أو تغييره؟

لإلغاء أو تغيير طلب يمكنك التواصل معنا عبر العناوين والأرقام ووسائل التواصل المتاحة في المتجر.

هل أحتاج إلى حساب لتقديم طلب؟

لا، ولكن يفضل أن تقوم بإنشاء حساب خاص بك على متجرنا لتحصل على ميزات أكثر.

كيف يمكنني إنشاء حساب؟

الطريقة الأولى: يمكنك إنشاء حساب جديد عن طريق الضغط على أيقونة المستخدم في أعلى الصفحة ثم لانشاء حساب بسرعة يمكنك الدخول باستخدام حساباتك الاجتماعية مثل جوجل وفيسبوك وتويتر وذلك بالضغط على الايقونة التي تريدها في صفحة حسابي. الطريقة الثانية: يمكنك إنشاء حساب جديد عن طريق الضغط على أيقونة المستخدم في أعلى الصفحة ثم إختر إنشاء حساب، بعدها قم بإدخال البيانات المطلوبة ثم أكمل الخطوات. إذا اخترت التسجيل عن طريق بريدك الالكتروني سيتم إرسال رسالة التأكيد الى بريدك الالكتروني تستطيع بعدها تفعيل حسابك بالضغط على رابط أو زر التأكيد الموجود في الرسالة المرسلة الى بريدك، قد تجد الرسالة في مجلد البريد غير الهام أو في مجلد الـ Spam.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

يمكنك تتبع طلب بالتواصل مع شركة الشحن والتي سنقوم بإرسال تفاصيل التواصل معها اليك.

كيف يمكنني إرجاع منتج؟

يمكنك إرجاع منتج أو طلب من خلال التواصل معنا، ولكن يجب عليك أولاً قراءة سياسة الاسترجاع الخاصة بمتجرنا وذلك عن طريق الذهاب الى صفحة سياسة الاسترجاع

نحن هنا لمساعدتك ! تواصل معنا

Information