الشروط والأحكام لاستخدام موقع ومتجر OZEN، تاريخ التحديث 01/02/2021:
مرحبا بكم في موقع ومتجر أوزن أو ( OZEN)، حيثما وردت لفظة نحن أو متجر، أو الموقع، يقصد بها شركة مشاريع سما للاستثمارات العامة ش. م.م، وهي المالك للعلامة التجارية OZEN.
عزيزي الضيف الكريم، إن زيارتك لموقعOZEN ، أنت تضمنُ موافقتك على الشروط والأحكام الحالية. وإن كنت لا توافق عليها، يجدر بك عدم استخدام هذا الموقع. يحتفظ الموقع بالحقّ في تغيير أجزاء من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها، أو إزالتها في أي وقتٍ من الأوقات. وتصبح التغييرات فعّالةً عندما يتمّ نشرها على الموقع من دون سابق إنذار. يُرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بشكلٍ منتظمٍ لمواكبة كلّ التحديثات. ويشكّل استخدامك المستمرّ للموقع موافقتك التامة على كلّ التغييرات التي يجري إحداثها على شروط الاستخدام والأحكام.
عبر تثبيت عضويتك في هذا الموقع أو استخدام المنتجات من خلال الموقع، تقر وتعترف بما يلي:
1. التأهل للعضوية:
- الموقع ليس متاح للأشخاص الذين تم تعليق أو سحب عضويتهم من قبل OZEN.
- إذا كنت مسجلاً ككيان تجاري ، فأنت تقر بأن لديك السلطة لإلزام هذا الكيان باتفاقية المستخدم وأنك أنت والكيان التجاري تمتثلان لجميع القوانين المعمول بها المتعلقة بتنظيم عملية البيع عبر الإنترنت.
- لا يجوز لأي شخص أو كيان تجاري أن يسجل كعضو في الموقع أكثر من مرة.
2. حسابك والتزامات التسجيل:
عملية التسجيل لمستخدمين OZEN تتطلب منك:
- الموافقة على هذه الشروط والأحكام.
- توفير معلومات الاتصال وتحديد التفاصيل.
- الموافقة على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك أو كلمة المرور.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية، وتقييد الوصول إلى واستخدام، الحساب وكلمة المرور، وقبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت الحساب وكلمة المرور.
- في أي حال من الأحوال OZEN سوف تكون مسؤولة عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية مباشرة أو خسارة في الأرباح، الشهرة أو أضرار من أي نوع تنتج عن الكشف عن اسم المستخدم و / أو كلمة المرور الخاصة بك.
- أنت توافق على أن تدفع لـ OZEN عن أي استخدام غير مصرح به أو غير قانوني غير لائق لحسابك من قبلك أو من قبل أي شخص يمكنه الوصول إلى الموقع أو الخدمات أو خلاف ذلك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور خاصتك، سواء كان أو لم يكن لديه الإذن لهذا الوصول.
- تحتفظ OZEN بحقها في رفض أو إلغاء تسجيل أي شخص لهذا الموقع، وإزالة أي شخص من هذا الموقع ومنع أي شخص من استخدام هذا الموقع، إذا كانت البيانات أو المعلومات التي يقدمها المستخدم لـ OZEN غير صحيحة، غير دقيقة، وتقييد أو إنهاء دخول المستخدم إلى الموقع أو استخدام الموقع في أي وقت دون إشعار.
3. عمليات الشراء:
• معالجة الطلبات
- وفقا لتقدير OZEN، قد تختار معالجة أو إلغاء طلبك في ظروف معينة. قد يحدث هذا، على سبيل المثال، عندما يكون المنتج الذي ترغب في شرائه نفذ من المخزون أو تم تسعيره بسعر خاطئ وبشكل غير مقصود ، أو نشك في أن الطلب احتيال، أو في ظروف أخرى وفقا لتقدير OZEN. لـ OZEN أيضا الحق، وفقا لتقديرها، باتخاذ خطوات للتحقق من هويتك لمعالجة طلبك. OZEN إما لن تفرض عليك رسوم أو تقوم برد رسوم الطلبات التي لم تقم بمعالجتها أو إلغائها.
• سياسة الاسترجاع
- نحن في OZEN نقبل المسترجع على بضائع معينة على أساس كل حالة على حدة. سياسة استرجاع OZEN ، قد تتغير من وقت لآخر. لمزيد من المعلومات يرجى زيارة صفحة سياسة الاسترجاع.
• وصف المنتج
- نحاول نحن تقديم وصف دقيق للمنتجات على الموقع. مع ذلك، OZEN لا تضمن أن الأوصاف دقيقة وكاملة وموثوق بها، أو خالية من الأخطاء. إذا كان المنتج معروض على موقع OZEN ليس كما في وصفه، لديك حل وحيد وهو إعادة هذا المنتج، كما هو محدد في سياسة الاسترجاع.
• تسعير المنتجات
- OZEN تسعى جاهدة لتوفير معلومات دقيقة بشأن تسعير المنتجات والخدمات المتاحة على الموقع. ومع ذلك، لا يمكننا التأمين ضد أخطاء التسعير. تحتفظ OZEN بالحق، في تقديرها، في معالجة أو إلغاء أي طلبات وضعت لمنتج أو خدمة يكون قد تم نشرها على الموقع بشكل غير صحيح نتيجة لخطأ في السعر. لو حدث هذا، OZEN ستقوم بإعلامك عن طريق البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، تحتفظ OZEN بالحق، في تقديرها، لتصحيح أي اخطاء في أسعار المنتجات.
- جميع الأسعار الموضحة بصفحة المنتج لا تشمل ضريبة القيمة المضافة وسيتم إضافة ضريبة القيمة المضافة أو أي رسوم ضريبية اخرى عند إتمام عملية الشراء.
• توافر المنتج
- قد يحتوي موقع OZEN على معلومات بشأن توافر البضائع. ويمكن استخدام هذه المعلومات لتقدير احتمال أن منتجا سيتم شحنه على الفور بعد وضع طلبك. للأسف، لا يمكن أن تضمن OZEN أن منتجا من المنتجات الواردة على أنها متوفرة فعلا سوف تشحن على الفور، كما يمكن تغيير المخزون بشكل ملحوظ من يوم إلى يوم. في حالات نادرة، قد يكون المنتج متوفر عندما يضع العملاء الطلب ثم تباع خلال الوقت الذي يحاول متجر OZEN معالجة هذا الطلب. قد يحدث ذلك بالتأكيد، فإن حدث ذلك، OZEN ستقوم بإعلامك عن طريق البريد الإلكتروني.
• الشحن والضرائب
- سيتم احتساب اجور الشحن والرسوم الضريبية استناداً إلى البلد وطريقة التسليم وذلك عند عملية إتمام الطلب.
4. الرسوم والخدمات:
- قد تتم جميع المبالغ للسلع على الموقع عبر الإنترنت أو جزئيا عبر الإنترنت من خلال خدمات الدفع المتوفرة لدينا في OZEN بطاقات الائتمان أو غيرها من وسائل الدفع، والتي قد تتيحها OZEN على الموقع من وقت لآخر.
- مسؤولية OZEN تنتهي في اللحظة التي تحصل فيها علي مشترياتك. في حالة المتاجرة أو إعادة أي مشتريات، عليك الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر وسائل التواصل المتاحة على الموقع.
- خدمة الدفع النقدي عند الاستلام متوفرة فقط داخل حدود ولاية مسقط فقط.
5. شروط استخدام موقع ومتجر أوزن الإلكتروني:
• الترخيص ودخول الموقع
جميع المحتويات المتاحة من خلال هذا الموقع (بما في ذلك، دون حصر، النص والتصميم والرسومات والشعارات والرموز والصور والمقاطع الصوتية والتنزيلات، الواجهات، الرموز والبرمجيات، وكذلك الاختيار وترتيبه) هي ملكية حصرية يملكها OZEN ، مانحو التراخيص أو مقدمي المحتوى، محمية بموجب حقوق النشر والعلامات التجارية وغيرها من القوانين العمانية والأجنبية المعمول بها. نحن في OZEN نمنحك ترخيصا محدودا للوصول إلى هذا الموقع والاستفادة الشخصية منه. OZEN أو الجهات المرخصة لها أو موفري المحتوى تحتفظ بالملكية الكاملة والتامة للمحتوى المتاح على الموقع، بما في ذلك جميع حقوق الملكية الفكرية المرتبطة بها، وتقديم هذا المحتوى لك بموجب ترخيص قابل للإلغاء في أي وقت وفقا لـ OZEN وحدها.
• المحتوى الذي ترسله من خلال الموقع
يخضع تقريركم للمعلومات الشخصية من خلال الموقع عن طريق سياسة الخصوصية، التي يمكن الوصول إليها عن طريق الضغط هنا أو في قسم تذييل الموقع (“سياسة الخصوصية”).
أنت تمثل أن جميع المعلومات والبيانات وغيرها من المواد التي تقدمها على هذا الموقع أو OZEN من خلال أي وسيلة أخرى صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة. فأنت مسؤول عن تحديث وتصحيح المعلومات التي قدمتها على هذا الموقع حسب مقتضى الحال.
لا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني زائف أو غيره من المعلومات الشخصية، انتحال شخصية أي شخص أو كيان أو خلاف ذلك تضليل لأصل أي محتوى. بعض الميزات التي قد تكون متاحة على هذا الموقع قد تتطلب التسجيل. من خلال التسجيل، فإنك توافق على تقديم معلومات صحيحة دقيقة وحديثة وكاملة عن نفسك.
• إخلاء المسؤولية
استخدامك لهذا الموقع على مسؤوليتك وحدك. يتم توفير الموقع على أساس “كما هو” وأساس “ما هو متاح”. نحن نحتفظ بالحق في تقييد أو إنهاء وصولك إلى الموقع أو أي ميزة أو جزء منها في أي وقت. OZEN تتنصل من أي ضمانات بأن الوصول إلى الموقع سيتم بلا انقطاع أو دون خطأ، وهذا الموقع سوف يكون آمنا، وهذا الموقع أو الخادم الذي يجعل هذا الموقع يكون متاح وخالي من الفيروسات، أو تلك المعلومات على الموقع ستكون صحيحة ودقيقة وكافية ومفيدة، في الوقت المناسب، يمكن الاعتماد عليها أو غير ذلك كاملة. إذا قمت بتحميل أي محتوى من هذا الموقع، فإنك تقوم بذلك على التحفظ الخاص بك والمخاطر. وسوف تكون وحدك المسؤول عن أي ضرر لنظام الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك أو فقدان البيانات التي تنتج من تحميل أي محتوى من هذا القبيل. لا يجوز لأي نصيحة أو معلومات تحصل عليها من الموقع أن تكون ضمان من أي نوع.
6. الإتصالات الإلكترونية:
عند استخدام الموقع أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى OZEN ، فأنت على اتصال مع OZEN إلكترونيا. أنت توافق على تلقي أية بلاغات تتعلق إلكترونيا على استخدامك لهذا الموقع. OZEN تتواصل معك عن طريق البريد الإلكتروني أو أنو عن طريق وسائل التواصل المتاحة على الموقع أو عن طريق نشر إشعارات على هذا الموقع. أنت توافق على أن كافة الاتفاقات والإشعارات والإفصاحات وغيرها من الاتصالات التي يتم توفيرها لك الكترونيا تلبي أي مطلب قانوني بأن هذه الرسائل تكون كتابية.
7. حماية المشتري:
- إذا كان المشتري قد اشترى منتجا ولم يتسلمه أبداً أو تسلم منتج غير مطابق للمنتجات المحددة في طلبه، ينبغي على المشتري أن لا يتسلم أو يقبل الحزمة وبعدها يطلع OZEN في غضون 48 ساعة من الاستلام (أو عدم الاستلام) المنتج ذي الصلة، وسوف نقوم في OZEN بالتحقيق في الأمر.
- ينبغي للمشترين مضاعفة فحص مشترياتهم قبل استلامها والتأكد من أنها في حالة ممتازة وتطابق طلبهم.
- سيتم شحن جميع المشتريات وتسليمها من خلال شركات الشحن المعروفة في غضون 2-8 أيام داخل سلطنة عمان وربما يستغرق وقتا أطول عند الشحن إلى خارج سلطنة عمان والتي تختلف من بلد إلى آخر. يمكنك تتبع شحنتك عن طريق موقع شركة الشحن.
8. الاتفاق الكامل:
تشكل شروط الاستخدام والخدمة مجمل الاتفاق بينك وبين OZEN بشأن مسائل محددة في هذه الوثيقة، وجميع الاتفاقات السابقة، والرسائل، والمقترحات والمناقشات وغيرها من الوثائق المتعلقة بالمسائل هنا يتم استبدالها ودمجها في شروط الاستخدام والخدمة.
9. سياسة الخصوصية:
نسخة من سياسة الخصوصية التي تنطبق على المجموعة والاستخدام والإفصاح والمعالجة لأخرى للمعلومات الشخصية عن طريق OZEN في صفحة سياسة الخصوصية. إنك توافق على أي معلومات شخصية قد نحصل عليها عنك (إما عن طريق الموقع، عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف أو أي وسيلة أخرى) التي يجري جمعها وتخزينها ومعالجتها بطريقة أخرى وفقا لشروط سياسة الخصوصية. OZEN قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وفقا لتقديرنا في OZEN، ونقوم بوضع تاريخ التحديث أعلى الصفحة.
10. معلومات عامة:
إذا كانت أية فقرة واردة في اتفاقية المستخدم هذه غير صالحة أو ملغاة أو أنها لأي سبب لم تعد نافذة، فإن مثل هذه الفقرة لا تلغي صلاحية بقية الفقرات الواردة في الاتفاقية. هذه الاتفاقية (والتي تعدل بين حين وآخر بحسب بنودها) تضع كافة الخطوط العريضة للتفاهم والاتفاق بينك وبين OZEN.
ليس من حق أي شخص لا يكون طرفاً في اتفاقية المستخدم هذه أن يفرض أية بنود أو شروط فيها.
11. القانون والتشريع الحاكمان:
تخضع هذه الاتفاقية للقوانين المرعية في سلطنة عمان، وهي خاضعة تماماً وكلياً للتشريع المعمول به في المحاكم داخل سلطنة عمان، هذه الفقرة وجدت بديلاً يتم اللجوء إليه في حال انتهاء مفعول اتفاقية المستخدم هذه أو الغاؤها لأي سبب كان. كل مالم يرد فيه نص مرجعيتة للقوانين المعمول بها داخل سلطنة عمان.
12. سياسة كوبونات الخصم:
اذا كانت حالة كود كوبون الخصم منتهي الصلاحية فهذا معناه أنه تم الانتهاء من العرض وأن هذا الكود غير قابل للتطبيق . عروض اليوم الوطني لا تطبق مع أي عروض آخرى.
13. حذف الحساب:
إذا رغبت بحذف حسابك من على متجر أوزن يرجى إرسال طلب عبر البريد الالكتروني: accounts@ozen1.com ، وسيتم إرسال رسالة إلى بريدك تحتوي على رابط تأكيد حذف الحساب، أو يمكنك إرسال طلب الحذف برسالة عبر الواتساب .